|
Что такое IP-услуга
Итак, что же такое IP-услуга? IP-услуга (или IP-технология) — это технология, которая связывает два абсолютно разных мира — мир телефонии и мир интернет. До недавнего времени сети с коммутацией каналов (телефонные сети) и сети с коммутацией пакетов (IP-сети) существовали практически независимо друг от друга и использовались для различных целей. Телефонные сети использовались только для передачи голосовой информации, а IP-сети — для передачи данных. Технология IP объединяет эти сети посредством устройства, называемого шлюз или gateway. Шлюз представляет собой устройство, в которое с одной стороны включаются телефонные линии, а с другой стороны — IP-сеть (например, Интернет). 20.01.2010
|
|
Услуга (сервис)
Услуга (сервис) - это неосязаемые выгоды, которые один субъект (поставщик услуги) предоставляет другому (потребителю услуги).
Невозможность осязать услугу не означает невозможность измерения услги.
Свойства услуг:
1. Услугу нельзя накопить на складе (дорога ложка к обеду).
2. Для оказания услуги необходимо одновременное участие как поставщика, так и потребителя.
3. На услуги не существует патентного права.
4. Качество услуги меняется в процессе ее предоставления.
20.01.2010
|
|
Услуга
Услуга — совершённое одним лицом (физическим или юридическим) в интересах другого лица действие или деятельность.
Услуги — действия, направленные непосредственно на потребителя.
Услуги — виды деятельности, в процессе выполнения которых не создается новый материально-вещественный продукт, но изменяется качество имеющегося продукта.
Услуги — блага, предоставляемые в форме деятельности.
Услуги (в экономической теории) — товары, которые могут производиться, передаваться и потребляться одновременно.
Услуга характеризуется неосязаемостью, несохраняемостью, непостоянством качества и неотделимостью от источника. 20.01.2010
|
|
Соглашение об уровне услуг
Соглашение об уровне услуги (Service Level Agreement) — это формальный договор между заказчиком (в методологии ITIL заказчик и потребитель - разные понятия) услуги и её поставщиком, содержащий описание услуги, права и обязанности сторон и, самое главное, согласованный уровень качества предоставления данной услуги. 20.01.2010
|
|
Оплата услуг через Платежную систему e-port - это просто, быстро, надежно и удобно!
Система e-port предоставляет своим Клиентам возможность в одной точке провести платеж за услуги более 100 ведущих операторов и провайдеров, среди которых: оплата услуг операторов мобильной связи, оплата коммунальных услуг, Интернет доступ и многое другое. Сотрудники компании e-port видят свою основную задачу в создании максимально удобной и многочисленной агентской сети пунктов приема платежей. Это позволит конечным потребителям проводить моментальную оплату коммунальных услуг, Интернет доступа, мобильной и городской связи и т.д. - оплату услуг различных операторов с минимальными временными затратами. Оплата услуг может быть произведена с помощью компьютера подключенного к сети Интернет, мобильного телефона, платежного терминала, на кассе в магазине и т.д. 20.01.2010
|